These terms apply when ordering through the NRB webshop. Deze voorwaarden gelden bij bestellingen via de NRB webshop. Questions can be sent through the contact page.
English versionGeneral Terms and Conditions
1. Definitions, Identity and Scope
These general terms and conditions apply to every offer, order, payment, delivery and other legal relationship between the customer and Nederlandse Revolutionaire Beweging Webshop, hereinafter referred to as the seller, the webshop, we, us or our. The customer is any natural person or legal entity placing an order through the webshop, entering the checkout, making payment or otherwise using the services offered through this website.
These terms are intended to govern the sale of retail goods, including but not limited to printed, customized, made-to-order, personalized or otherwise customer-specific products. By placing an order, ticking the acceptance box during checkout, or otherwise proceeding with payment, the customer declares that these terms have been made available before the contract was concluded and that the customer agrees to their full contents.
2. Applicability and Order of Precedence
These terms apply to the exclusion of any contradictory, additional or alternative terms used by the customer, unless the seller has expressly accepted such different terms in writing. If any clause is void, voidable or unenforceable under mandatory law, the remaining clauses shall remain in force and the relevant clause shall be interpreted, limited or replaced in a manner that most closely reflects its intended economic and legal purpose within the limits of applicable law.
Mandatory rights granted to consumers under Dutch and European consumer law remain unaffected where such rights cannot legally be excluded. All limitations, exclusions, acknowledgements and waivers in these terms shall therefore always be read as applying only to the maximum extent permitted by mandatory law.
3. Offers, Product Information and Availability
All offers on the webshop are without obligation until an order has been accepted and payment has been successfully completed. Product images, mockups, descriptions, colors, dimensions, sizes, materials and examples are provided with reasonable care, but may differ slightly from the final delivered product because of screen settings, production tolerances, supplier changes, printing methods, fabric batches, lighting conditions and other practical circumstances inherent to retail and made-to-order goods.
The customer is responsible for checking the selected product, quantity, size, variant, personalization, delivery country, delivery address and all other order data before completing payment. Obvious errors, typing mistakes, pricing errors or technical defects in the webshop do not bind the seller if the customer knew or reasonably should have known that the displayed information was incorrect.
4. Formation of the Agreement
An agreement is formed when the customer has completed the checkout, accepted these terms, submitted all required order details and paid the applicable amount, and the seller has received confirmation that the order can be processed. The seller may refuse or cancel an order where there are reasonable grounds to do so, including suspected fraud, payment failure, abusive behavior, impossible delivery, obvious mistakes, legal restrictions, product unavailability or supplier refusal.
Because many products are made, printed, assembled or otherwise prepared specifically after the order is placed, the customer understands that cancellation after payment may not be possible once production, personalization, fulfillment or supplier processing has started.
5. Prices, Payment and Taxes
Prices are displayed in euros unless expressly stated otherwise. Shipping costs, taxes and other charges are shown during checkout where applicable. The seller may change prices at any time before an order is placed. Price changes do not affect orders that have already been accepted and paid, except in cases of obvious mistakes or legal necessity.
Payment is handled through the available payment provider. The customer is responsible for using a valid payment method and for ensuring that sufficient funds and correct payment details are available. The seller is not responsible for delays, refusals, chargebacks, failed authorizations or technical problems caused by banks, payment providers or third-party systems.
6. Production, Fulfilment and Delivery
The seller strives for a delivery period of 3 to 8 working days. This delivery period is an effort-based indication and not a strict deadline unless expressly agreed otherwise in writing. Delivery may be affected by production time, customization, supplier capacity, public holidays, transport delays, customs, address errors, weather, strikes, force majeure or other circumstances outside the seller's direct control.
Risk transfers in accordance with mandatory consumer law. The customer must provide a correct, complete and accessible delivery address. Extra costs caused by incorrect address details, non-collection, refusal of delivery, repeated delivery attempts or customer absence may be charged to the customer where permitted by law.
7. Personalized, Made-to-Order and Customized Products
The customer acknowledges that products may be manufactured, printed, finished, selected, assembled or otherwise prepared according to the customer's specifications, choices, sizes, combinations, design preferences or other order-specific selections. Such products are not held as ordinary stock for resale in the same way as standard off-the-shelf goods and may lose commercial resale value once production has started.
Where a product qualifies under Dutch and European law as a product made according to the customer's specifications or clearly personalized, the statutory right of withdrawal does not apply. By accepting these terms, the customer expressly acknowledges this exception and agrees that, to the fullest extent permitted by law, no voluntary return right, cooling-off return, exchange right or refund right exists for such products after the order has been placed and production or fulfilment has started.
8. Withdrawal, Returns and No Voluntary Return Policy
For products that are personalized, made to order, printed after purchase, manufactured according to customer specifications or otherwise clearly customer-specific, returns are not accepted and the customer waives any non-mandatory return rights. This means that a customer cannot return such products merely because of a change of mind, wrong size selection, wrong variant selection, delayed regret, disagreement with the appearance within normal production tolerances or any other reason not based on a legally recognized defect.
Nothing in this article limits mandatory legal rights that cannot be excluded, such as rights relating to non-conforming goods. If the customer believes that a product is defective, damaged on arrival or not in accordance with the agreement, the customer must contact the seller within a reasonable time and provide clear photos, order details and a description of the issue.
9. Complaints and Non-Conformity
Complaints must be reported as soon as reasonably possible after the customer discovered or should reasonably have discovered the issue. The customer must cooperate with the seller's investigation and provide sufficient information to assess the complaint. A complaint does not suspend the customer's payment obligations and does not automatically create a right to return, refund or compensation.
If the seller concludes that a product is non-conforming within the meaning of mandatory law, the seller may, where legally permitted and reasonable, choose repair, replacement, renewed production, partial refund or another appropriate solution. Minor deviations in color, placement, print intensity, finish, fabric, dimensions or packaging that are normal for the production method do not constitute a defect.
10. Customer Responsibilities
The customer must use the webshop lawfully, provide accurate information, carefully review order details, refrain from fraud or abuse, and ensure that all submitted information is complete and correct. The seller may suspend or refuse service where the customer acts unlawfully, abusively, misleadingly, fraudulently or in a manner that may damage the seller, suppliers, payment providers or other customers.
If the customer provides content, instructions, names, designs, addresses or other data, the customer warrants that such data may lawfully be used for order processing and does not infringe the rights of third parties. The customer indemnifies the seller against claims arising from unlawful or incorrect customer-provided information, to the extent permitted by law.
11. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by mandatory law, the seller shall not be liable for indirect damage, consequential damage, loss of profit, loss of business, loss of reputation, emotional damage, disappointment, delay damage, data loss, missed opportunities, third-party claims, incorrect customer choices, customer misuse, normal wear and tear, or damage caused by suppliers, carriers, payment providers, hosting providers or other third parties outside the seller's direct control.
Where liability cannot be fully excluded, the seller's liability shall, to the extent legally permitted, be limited to the amount paid by the customer for the relevant order, or, if lower, the amount actually paid out under an applicable insurance policy. Nothing in these terms excludes liability where such exclusion is prohibited by mandatory law, including liability for intent or deliberate recklessness where applicable.
12. Force Majeure
The seller is not obliged to perform any obligation if performance is prevented or made unreasonably difficult by force majeure. Force majeure includes, without limitation, supplier failure, production delays, transport disruption, strikes, pandemics, government measures, war, civil unrest, energy failures, internet failures, cyber incidents, payment provider outages, material shortages, machine defects, extreme weather and any circumstance beyond the seller's reasonable control.
During force majeure the seller may suspend performance. If the force majeure situation continues for an unreasonable period, the seller may cancel the affected order and refund amounts that must legally be refunded, without owing additional compensation.
13. Intellectual Property and Website Use
All website content, product presentations, text, images, layout, code, designs, trademarks, trade names and other materials belong to the seller or its licensors unless stated otherwise. The customer may not copy, scrape, reproduce, distribute, modify, resell or commercially use website content without prior written permission.
The seller may take technical and legal measures against misuse of the website, automated scraping, unauthorized copying, attempted intrusion, payment abuse or other conduct that harms the webshop or its infrastructure.
14. Privacy, Communication and Evidence
The seller processes personal data only as necessary for orders, payments, delivery, customer service, legal administration, fraud prevention and other legitimate business purposes. Third parties such as payment providers, fulfilment partners, carriers, hosting providers and technical service providers may process data where necessary for these purposes.
Electronic records, order confirmations, payment records, server logs, e-mails and other digital data may be used as evidence of the agreement, the customer's acceptance of these terms, the order content, payment and communications, unless mandatory law provides otherwise.
15. Governing Law and Disputes
These terms and all agreements with the seller are governed by Dutch law. If the customer is a consumer, mandatory consumer protection rules of the customer's place of residence may apply where they cannot legally be excluded.
Disputes shall be submitted to the competent Dutch court, unless mandatory law designates another competent court. The parties shall first try to resolve complaints in a reasonable manner through customer service before starting formal proceedings.
Nederlandse versieAlgemene voorwaarden
1. Begrippen, identiteit en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling, iedere betaling, iedere levering en iedere andere rechtsverhouding tussen de klant en Nederlandse Revolutionaire Beweging Webshop, hierna te noemen de verkoper, de webshop, wij, ons of onze. Onder klant wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een bestelling plaatst, de checkout gebruikt, een betaling verricht of op andere wijze gebruikmaakt van de via deze website aangeboden diensten.
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor verkoop in de detailhandel, waaronder mede begrepen bedrukte, aangepaste, op bestelling vervaardigde, gepersonaliseerde of anderszins klant-specifieke producten. Door een bestelling te plaatsen, het akkoordvakje bij het afrekenen aan te vinken of tot betaling over te gaan, verklaart de klant dat deze voorwaarden voor het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld en dat de klant met de volledige inhoud daarvan akkoord gaat.
2. Toepasselijkheid en voorrang
Deze voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van tegenstrijdige, aanvullende of afwijkende voorwaarden van de klant, tenzij de verkoper dergelijke afwijkende voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. Indien een bepaling nietig, vernietigbaar of niet afdwingbaar blijkt te zijn op grond van dwingend recht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en wordt de betreffende bepaling zoveel mogelijk uitgelegd, beperkt of vervangen op een wijze die het beoogde economische en juridische doel binnen de grenzen van de wet benadert.
Dwingende rechten die consumenten op grond van Nederlands en Europees consumentenrecht hebben, blijven onaangetast voor zover deze rechten niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten. Alle beperkingen, uitsluitingen, verklaringen en afstandsbepalingen in deze voorwaarden moeten daarom steeds worden gelezen als geldend tot de maximale omvang die wettelijk is toegestaan.
3. Aanbod, productinformatie en beschikbaarheid
Alle aanbiedingen in de webshop zijn vrijblijvend totdat een bestelling is aanvaard en de betaling succesvol is afgerond. Productafbeeldingen, mockups, omschrijvingen, kleuren, afmetingen, maten, materialen en voorbeelden worden met redelijke zorg getoond, maar kunnen afwijken van het uiteindelijk geleverde product door onder meer scherminstellingen, productietoleranties, leverancierswijzigingen, drukmethoden, stofbatches, lichtinval en andere praktische omstandigheden die bij detailhandel en productie op bestelling horen.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van product, aantal, maat, variant, personalisatie, afleverland, afleveradres en alle andere bestelgegevens voordat de betaling wordt afgerond. Kennelijke fouten, typefouten, prijsfouten of technische gebreken in de webshop binden de verkoper niet indien de klant wist of redelijkerwijs had moeten begrijpen dat de getoonde informatie onjuist was.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de checkout heeft voltooid, deze voorwaarden heeft aanvaard, alle benodigde bestelgegevens heeft verstrekt, het verschuldigde bedrag heeft betaald en de verkoper bevestiging heeft ontvangen dat de bestelling kan worden verwerkt. De verkoper mag een bestelling weigeren of annuleren indien daarvoor redelijke gronden bestaan, waaronder vermoedens van fraude, mislukte betaling, misbruik, onmogelijke levering, kennelijke vergissingen, wettelijke beperkingen, onbeschikbaarheid van producten of weigering door een leverancier.
Omdat veel producten pas na de bestelling worden gemaakt, bedrukt, samengesteld of anderszins voorbereid, begrijpt de klant dat annulering na betaling niet altijd mogelijk is zodra productie, personalisatie, fulfilment of verwerking door een leverancier is gestart.
5. Prijzen, betaling en belastingen
Prijzen worden weergegeven in euro, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzendkosten, belastingen en andere kosten worden waar van toepassing tijdens het afrekenen getoond. De verkoper mag prijzen wijzigen zolang nog geen bestelling is geplaatst. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al zijn aanvaard en betaald, behalve bij kennelijke vergissingen of wettelijke noodzaak.
Betaling verloopt via de beschikbare betaaldienstverlener. De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van een geldige betaalmethode en voor voldoende saldo en juiste betaalgegevens. De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen, weigeringen, terugboekingen, mislukte autorisaties of technische problemen veroorzaakt door banken, betaaldienstverleners of andere systemen van derden.
6. Productie, fulfilment en levering
De verkoper streeft naar een bezorgtijd van 3 tot 8 werkdagen. Deze termijn is een inspanningsgerichte indicatie en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Levering kan worden beinvloed door productietijd, personalisatie, capaciteit van leveranciers, feestdagen, vertraging bij vervoerders, douane, adresfouten, weersomstandigheden, stakingen, overmacht en andere omstandigheden buiten de directe invloedssfeer van de verkoper.
Het risico gaat over overeenkomstig dwingend consumentenrecht. De klant moet een juist, volledig en toegankelijk afleveradres opgeven. Extra kosten door onjuiste adresgegevens, niet-afhalen, weigering van levering, herhaalde bezorgpogingen of afwezigheid van de klant kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden doorbelast.
7. Gepersonaliseerde en op bestelling gemaakte producten
De klant erkent dat producten kunnen worden vervaardigd, bedrukt, afgewerkt, geselecteerd, samengesteld of anderszins voorbereid volgens specificaties, keuzes, maten, combinaties, ontwerpvoorkeuren of andere order-specifieke selecties van de klant. Dergelijke producten worden niet op dezelfde wijze als standaard voorraadartikelen voor wederverkoop aangehouden en kunnen hun commerciele wederverkoopwaarde verliezen zodra productie is gestart.
Voor zover een product naar Nederlands en Europees recht kwalificeert als een product dat volgens specificaties van de klant is vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard is, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden erkent de klant deze uitzondering uitdrukkelijk en stemt de klant ermee in dat, voor zover wettelijk toegestaan, geen vrijwillig retourrecht, bedenktijdretour, ruilrecht of terugbetalingsrecht bestaat voor zulke producten nadat de bestelling is geplaatst en productie of fulfilment is gestart.
8. Herroeping, retouren en geen vrijwillig retourbeleid
Voor producten die gepersonaliseerd, op bestelling gemaakt, na aankoop bedrukt, volgens specificaties van de klant vervaardigd of anderszins duidelijk klant-specifiek zijn, worden retourzendingen niet geaccepteerd en doet de klant afstand van alle niet-dwingendrechtelijke retourrechten. Dat betekent dat de klant zulke producten niet kan retourneren wegens spijt, een verkeerde maatkeuze, verkeerde variantkeuze, latere twijfel, een verschil van smaak, normale productietoleranties of een andere reden die niet is gebaseerd op een wettelijk erkend gebrek.
Niets in dit artikel beperkt dwingende wettelijke rechten die niet kunnen worden uitgesloten, zoals rechten bij non-conforme producten. Indien de klant meent dat een product gebrekkig, beschadigd aangekomen of niet conform de overeenkomst is, moet de klant binnen redelijke tijd contact opnemen met de verkoper en duidelijke foto's, bestelgegevens en een omschrijving van het probleem verstrekken.
9. Klachten en non-conformiteit
Klachten moeten zo spoedig mogelijk worden gemeld nadat de klant het probleem heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken. De klant moet meewerken aan het onderzoek van de verkoper en voldoende informatie verstrekken om de klacht te beoordelen. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet op en geeft niet automatisch recht op retour, restitutie of schadevergoeding.
Indien de verkoper vaststelt dat een product non-conform is in de zin van dwingend recht, kan de verkoper, voor zover wettelijk toegestaan en redelijk, kiezen voor herstel, vervanging, hernieuwde productie, gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing. Geringe afwijkingen in kleur, plaatsing, drukintensiteit, afwerking, stof, afmetingen of verpakking die normaal zijn voor de gebruikte productiemethode vormen geen gebrek.
10. Verantwoordelijkheden van de klant
De klant moet de webshop rechtmatig gebruiken, juiste informatie verstrekken, bestelgegevens zorgvuldig controleren, fraude en misbruik achterwege laten en ervoor zorgen dat alle aangeleverde informatie volledig en correct is. De verkoper mag dienstverlening opschorten of weigeren wanneer de klant onrechtmatig, beledigend, misleidend, frauduleus of schadelijk handelt jegens de verkoper, leveranciers, betaaldienstverleners of andere klanten.
Indien de klant inhoud, instructies, namen, ontwerpen, adressen of andere gegevens verstrekt, garandeert de klant dat deze gegevens rechtmatig voor de bestelling mogen worden gebruikt en geen rechten van derden schenden. De klant vrijwaart de verkoper, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken die voortvloeien uit onrechtmatige of onjuiste door de klant verstrekte informatie.
11. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover dwingend recht dit toestaat, is de verkoper niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, bedrijfsschade, reputatieschade, emotionele schade, teleurstelling, vertragingsschade, gegevensverlies, gemiste kansen, aanspraken van derden, onjuiste keuzes van de klant, verkeerd gebruik door de klant, normale slijtage of schade veroorzaakt door leveranciers, vervoerders, betaaldienstverleners, hostingpartijen of andere derden buiten de directe invloedssfeer van de verkoper.
Indien aansprakelijkheid niet volledig kan worden uitgesloten, is de aansprakelijkheid van de verkoper, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald, of, indien lager, het bedrag dat daadwerkelijk onder een toepasselijke verzekering wordt uitgekeerd. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting wettelijk verboden is, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid waar dat van toepassing is.
12. Overmacht
De verkoper is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien nakoming wordt verhinderd of onredelijk bemoeilijkt door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: leveranciersfalen, productievertraging, transportstoring, staking, pandemie, overheidsmaatregel, oorlog, maatschappelijke onrust, energiestoring, internetstoring, cyberincident, storing bij betaaldienstverleners, materiaalschaarste, machinegebrek, extreem weer en iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van de verkoper.
Tijdens overmacht mag de verkoper de nakoming opschorten. Indien de overmachtssituatie onredelijk lang voortduurt, mag de verkoper de getroffen bestelling annuleren en bedragen terugbetalen die wettelijk moeten worden terugbetaald, zonder aanvullende schadevergoeding verschuldigd te zijn.
13. Intellectuele eigendom en websitegebruik
Alle website-inhoud, productpresentaties, teksten, afbeeldingen, vormgeving, code, ontwerpen, merken, handelsnamen en andere materialen behoren toe aan de verkoper of diens licentiegevers, tenzij anders vermeld. De klant mag website-inhoud niet kopieren, scrapen, reproduceren, verspreiden, wijzigen, doorverkopen of commercieel gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
De verkoper mag technische en juridische maatregelen nemen tegen misbruik van de website, geautomatiseerd scrapen, ongeoorloofd kopieren, poging tot binnendringen, betaalmisbruik of ander gedrag dat de webshop of infrastructuur schaadt.
14. Privacy, communicatie en bewijs
De verkoper verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover nodig voor bestellingen, betalingen, levering, klantenservice, wettelijke administratie, fraudepreventie en andere gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden. Derden zoals betaaldienstverleners, fulfilmentpartners, vervoerders, hostingpartijen en technische dienstverleners kunnen gegevens verwerken voor zover dat daarvoor noodzakelijk is.
Elektronische gegevens, orderbevestigingen, betaalgegevens, serverlogs, e-mails en andere digitale gegevens kunnen worden gebruikt als bewijs van de overeenkomst, de aanvaarding van deze voorwaarden, de inhoud van de bestelling, betaling en communicatie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met de verkoper is Nederlands recht van toepassing. Indien de klant consument is, kunnen dwingende consumentenbeschermingsregels van de woonplaats van de klant van toepassing blijven voor zover deze niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst. Partijen zullen eerst proberen klachten op redelijke wijze via de klantenservice op te lossen voordat formele procedures worden gestart.
.png&w=256&q=75)